确认系统版本
在设备设置中查看系统版本,与安装包说明中的要求对照,版本过低时先考虑更新系统。
在获取安装包之前先确认下面几项,可以减少安装中断和后续登录异常的概率。准备完成后,再按设备选择对应平台的安装步骤。
在设备设置中查看系统版本,与安装包说明中的要求对照,版本过低时先考虑更新系统。
安装完成后需要登录账号才能使用核心功能,提前确认账号信息可以避免安装后卡在登录界面。
获取安装包和首次登录都需要网络连接,网络中断可能导致文件不完整或登录验证失败。
安装包和安装后的程序都会占用空间,预留足够余量可以避免安装过程中提示空间不足。
四个平台的安装方式不同,先确认设备类型,再按对应步骤操作。安装包获取方式见快连下载中心。
安装时建议使用当前登录的账户,避免后续更新出现权限问题。
系统版本较旧时可能无法安装最新客户端,安装前先确认系统版本。
如果设备此前安装过其他来源的版本,建议先卸载再安装。
更新版本时可在 App Store 的更新页查看并安装。
安装完成后,打开客户端即可进入登录流程。登录状态是使用连接、线路和设备管理功能的前提。
安装完成后首次启动,客户端会显示登录界面。如果此前已登录过,可能直接进入主界面。
按界面提示输入账号与密码,注意输入法状态和大小写,避免因输入错误导致反复登录失败。
部分情况下需要完成额外验证,按页面提示操作即可。验证通过后会进入客户端主界面。
进入主界面后查看账号信息和设备列表,确认登录的是预期账号。登录异常时可以参考登录与账户问题。
登录后就可以在主界面发起连接。连接过程通常只需要几步,状态面板会同步显示结果。
在主界面找到连接按钮并点击,客户端会开始准备连接。按钮位置因平台不同,桌面端通常在界面中部。
状态区会从准备中变为连接中,最终显示已连接或给出提示。整个过程通常不需要手动干预。
连接建立后,状态区会显示当前使用的线路名称。需要调整时可以进入线路列表查看其他可用线路。
如果当前线路速度或稳定性不理想,在列表中选择其他线路,等待状态区显示切换结果。
确认连接状态、当前线路和连接时长是否符合预期。功能细节可查看快连功能介绍。
状态面板示意图,用于说明各状态项的位置。
更换手机或电脑后,旧设备上的安装记录不会自动迁移到新设备,需要重新安装客户端并登录。按下面步骤操作可以确认设备状态。
提示:同一账号可登录的设备数量以账户说明为准。超出限制时客户端会给出提示,先退出不再使用的设备再登录新设备。
不同平台的更新方式不同。更新前建议确认系统版本仍满足要求,更新后重新检查一次连接状态。
| 平台 | 更新方式 | 更新前确认 |
|---|---|---|
| Windows | 在下载页获取新安装包后覆盖安装 | 确认系统版本与磁盘空间 |
| macOS | 获取新版本后拖入应用程序文件夹替换 | 确认系统版本与安全设置 |
| Android | 在应用分发渠道中更新 | 确认权限与存储空间 |
| iOS | 在 App Store 更新页安装新版本 | 确认 Apple ID 与存储空间 |
覆盖安装通常不会影响账号登录状态;更新后如果连接异常,可参考下方的排查步骤。
连接失败、反复断开或状态长时间未更新时,可以按下面顺序逐项确认。更完整的账户与错误提示说明见快连常见问题。
确认设备可以正常打开其他网页或应用,必要时切换 Wi-Fi 或移动网络后重试。
查看客户端是否仍处于登录状态,登录失效时按提示重新登录后再发起连接。
在线路列表中选择其他线路,等待状态更新。切换过程中短暂中断属于正常现象。
确认客户端为当前可用版本,版本过旧时按上方更新方式获取新版本。
如果状态区给出具体提示,记录提示内容,便于在常见问题中查找对应说明。
多次尝试仍无法解决时,通过客户端或官方页面提供的反馈渠道提交设备与版本信息。
账户相关操作集中在客户端的账户页面,设备管理、订阅状态和退款入口都可以在这里找到对应说明。
在账户页面可以查看当前登录的账号信息,并进入设备列表查看已登录的终端。更换设备后建议检查一次设备列表,确认没有多余的登录记录。
订阅状态和计费说明以账户页面显示的信息为准。需要退款或删除账户时,按账户说明中的入口发起,具体条件与处理时间以页面指引为准。